Reklamační formulář
API YAMU – Alice Sendlerová
IČO: 06556019
sídlo: Antonínská 551/4, 602 00 Brno
e-mail: weareapiyamu@gmail.com
telefon: +420 721 847 423
Údaje zákazníka
Jméno a příjmení:
....................................................................................
E-mail:
....................................................................................
Telefon:
....................................................................................
Adresa:
....................................................................................
Údaje o objednávce
Číslo objednávky:
....................................................................................
Datum objednávky:
....................................................................................
Datum převzetí zboží:
....................................................................................
Reklamované zboží:
....................................................................................
Popis vady
Popište prosím, jaká vada se na zboží projevila a kdy jste ji zaznamenali:
....................................................................................
....................................................................................
....................................................................................
....................................................................................
Pokud je to možné, přiložte k reklamaci také fotografie vady.
Požadovaný způsob vyřízení reklamace
Označte preferovaný způsob vyřízení reklamace:
☐ oprava zboží
☐ dodání nového zboží bez vady
☐ přiměřená sleva z kupní ceny
☐ odstoupení od smlouvy a vrácení kupní ceny
☐ jiný požadavek:
....................................................................................
Volba způsobu vyřízení reklamace se posuzuje podle povahy vady a podmínek stanovených právními předpisy.
Předání reklamovaného zboží
Reklamaci doporučujeme nejprve oznámit e-mailem na weareapiyamu@gmail.com.
Pokud je pro posouzení reklamace nutné zaslat reklamované zboží, domluvte si s námi předem způsob a adresu jeho doručení.
V případě oprávněné reklamace má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s jejím uplatněním, zejména přiměřených nákladů na dopravu reklamovaného zboží k prodávajícímu a zpět ke spotřebiteli.
Údaje pro případné vrácení peněz
Pokud bude reklamace vyřízena vrácením peněžních prostředků a nebude možné nebo vhodné použít původní způsob platby:
Číslo bankovního účtu:
....................................................................................
Datum uplatnění reklamace:
....................................................................................
Podpis zákazníka:
....................................................................................
Vyplňuje prodávající
Datum přijetí reklamace:
....................................................................................
Obsah reklamace:
....................................................................................
Požadovaný způsob vyřízení:
....................................................................................
Způsob vyřízení reklamace:
....................................................................................
Datum vyřízení reklamace:
....................................................................................
Odůvodnění zamítnutí reklamace, pokud byla reklamace zamítnuta:
....................................................................................
....................................................................................
Podpis / potvrzení prodávajícího:
....................................................................................
